LCL : La banque qui sait prendre soin de ses clients

I apologize in advance for this post in French but since this mainly concerns a problem with my French bank, it'd be better to write it in French. I don't want to make a whole post in English just for them either.

Ce week-end je suis parti a Sakura-House pour payer mon loyer. Pour ceux qui ne le savent pas, Sakura-House est une entreprise qui loue des appartements ainsi que des chambres a coucher, voire meme des lits, aux etrangers venus sejourner au Japon.
J'ai pris un appartement chez eux et ca m'en coute dans les 550 euros par mois.

Petit contexte. Etant donne que je ne suis arrive qu'il y a 3 semaines (fin du mois de mai) et que le compte de mes heures effectuees se fait a partir du 20 du mois precedent jusqu'au 20 du mois suivant, ma premiere paye n'arrivera en fait qu'a la fin du mois de juin.
N'ayant bien evidemment pas pris autant de liquide sur moi je comptais donc aller payer avec ma carte bleue (car j'ai, comme quasiment tout le monde, une carte bleue qui est bien pratique.....quand elle marche).

Et bien, il se trouve que ma carte est expiree. Normal, vous me direz, etant donne que les cartes bleues expirent au bout de 2 ans.
Cependant, j'avais prevu le coup avant de partir. Ma carte etait censee expirer en avril 2006.
C'est pourquoi en mars (il y a 2 mois) je suis parti expliquer mon probleme a la banque, ils m'ont donc refait la carte. Elle est toute neuve, elle expire en mars 2008. C'est ecrit brillant sur bleu sur la carte. On peut pas faire plus explicite, d'autant plus que j'ai aussi les recus et autre paperasse chez moi (en France). J'ai aussi rencontre la conseillere par la meme occasion, en lui expliquant ma situation (qui a au passage a essaye de me refourguer un service avec une carte bleue plus chere, plus d'avantages !! Elle expire pas des qu'elle est emise a tous les coups...) donc elle etait parfaitement au courant que je partais a l'etranger pour une longue periode. Personne ne m'a prevenu de quoi que ce soit.

Seulement, la carte est expiree. Oui. Je me retrouve donc coince au Japon, avec le porte feuille qui se vide de jour en jour, un loyer qui arrive bientot a son echeance (mercredi prochain, le 14 juin), tout ca a cause de quoi ? Une carte soit disant expiree alors qu'elle a ete renouvelee il y a deux mois.

J'ai passe plusieurs coups de fil en France, sur leur serveur vocal surtaxe qui m'a coute une fortune, sans avoir pu joindre qui que ce soit.
Heureusement que ma famille est la. Mon frere a donc fait les demarches pour moi. Vous savez ce qu'on lui a repondu ? Au choix, c'est selon les gouts :
- "C'est normal, votre carte est expiree." (elle est neuve, elle est expiree, c'est normal !)
- "La carte est bloquee a l'etranger, c'est une securite anti fraude." (2 ans auparavant, je suis venu au Japon avec une carte bleue du meme type de la meme banque sur le meme compte, aucun blocage anti fraude ou quoi que ce soit, la meme chose au mois de fevrier en Chine)
- "Allez directement a votre banque, ils pourront vous debloquer votre carte, ca ira plus vite." (heureusement qu'ils ont dit ca a mon frere qui est en France...)
- (Une fois a la banque) "Desoles, on ne peut rien faire sans avoir la carte entre les mains." (super, la carte est au Japon, aucune procedure pour arranger le probleme en vitesse, faut que je rentre pour la leur filer peut etre ?)
- (En leur expliquant que c'est urgent) "Demandez au central LCL de nous dire quoi faire." (....)

C'est vraiment super de voir qu'en France, l'organisation est vraiment au top de sa forme. Pour tout vous dire, meme ici au Japon ils sont au courant.
LCL a un client dans la grosse merde a cause d'une de leur connerie et ils sont pas foutus de regler ca. Le pire, c'est qu'ils laissent couler. Aucune remontee d'info. Aucune recherche. Aucune demarche pour essayer de resoudre le probleme. Rien.

Un conseil donc : n'allez JAMAIS chez LCL.

Et pour ceux qui veulent savoir comment je vais m'en sortir, ma famille va m'envoyer de l'argent.
Voila.